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Unser Team hilft Ihnen rund um die Uhr, jeden Tag, auf Deutsch und drei weiteren Sprachen – per Chat, E-Mail oder Telefon.

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Lizenziert unter KGC-6444, Kahnawake Gaming Commission

128-Bit-SSL auf jeder Verbindung

Geprüft von GLI, QUINEL und eCOGRA

DEIN WILLKOMMENSPAKET

200 % bis zu €550
+ 163 Freispiele

4,6

4,6 von 5 — bewertet von 6.013 verifizierten Spielern auf Casinomeister

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Weg vom Warten, hin zur Antwort

Wenn eine Frage nicht warten kann, hilft einer dieser drei Wege sofort weiter.

Wo ist der Live-Chat?

Der Live-Chat im Casino ist die erste Wahl bei dringenden Fragen zu Einzahlung, Auszahlung oder Spielkonto; das Team ist rund um die Uhr da und meldet sich in der Regel nach drei Minuten.

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Antwort nur per E-Mail?

Für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort erhalten Sie üblicherweise innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

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Telefonkontakt

Sprechen möchten Sie lieber persönlich? Unter +49 30 5826 4986 erreichen Sie das Team in der Zeitzone CET, meist schon nach rund drei Minuten Wartezeit.

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Sie sind in Deutschland

Rufen Sie uns aus Deutschland an

Deutsche Spieler erreichen denselben Team-Kanal, mit dem gleichen Anspruch an klare Antworten.

Angabe

Wert

Telefon Deutschland

+49 30 5826 4986

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Regulierer

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6444

Spielerschutz

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

E-Mail

[email protected]

Beschwerde einreichen

Wie wird meine Beschwerde geprüft?

Zugang anlegen

Wohin schreibe ich meine Beschwerde?

Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst der Unterstützung per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie Konto, Zeitpunkt und was Sie erwartet haben, damit der Fall ohne Rückfragen zugeordnet werden kann.

Sie warten auf die Rückmeldung

Innerhalb eines Werktags erhalten Sie eine schriftliche Einschätzung, meist mit Bitte um einen Nachweis. Fehlt eine Antwort, haken Sie in derselben Nachricht nach, statt einen neuen Fall zu beginnen.

Weezybet Casino bleibt bis dahin Ihr Ansprechpartner

Bleibt der Fall aus Ihrer Sicht ungelöst, richten Sie ihn schriftlich an die Kahnawake Gaming Commission, die Aufsicht mit der Lizenz KGC-6444. Fügen Sie den bisherigen Schriftwechsel bei, damit der Vorgang nachvollziehbar bleibt.

Sechs Adressen, sortiert

Weezybet Casino Direktkontakte

Kein Anliegen geht verloren, weil es an die falsche Adresse geraten ist.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und KYC

[email protected]

Ein- und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Datenschutz und Datenauskunft

[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften

[email protected]

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Welche Angaben braucht der Support?

Das gehört bereit

Je genauer diese fünf Punkte vorliegen, desto kürzer bleibt der Weg zur Lösung.; E-Mail-Adresse des Kontos; Kundennummer oder Spielername; Datum und Uhrzeit des Vorfalls; Betrag und Zahlungsart; Screenshot der Fehlermeldung

Ihr Anliegen wartet

Starten Sie jetzt den Chat

Am schnellsten klärt sich Ihr Anliegen im Chat, in der Regel in rund drei Minuten.

Ins Rennen gehen

Betreiberdaten

Prüfen Sie den Betreiber in sechs Zeilen

Diese Angaben zeigen, wer den Betrieb verantwortet und wie Sie den schriftlichen Weg dorthin finden.

Angabe

Wert

Firmenname

Weezybet Casino Inc.

Handelsnummer

778191

Anschrift

Old Malone Highway, Kahnawake

Aufsicht

Kahnawake Gaming Commission

Lizenznummer

KGC-6444

Support-Adresse

[email protected]

Klarheit in fünf Punkten

Weezybet Casino: Ihre Rechte

Was, wenn ich meine Daten kopiert oder gelöscht haben will?

Schreiben Sie uns an [email protected] und nennen Sie Ihr Anliegen. Sie erhalten eine Kopie Ihrer gespeicherten Daten; eine Löschung prüfen wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Bitte geben Sie an, welche Daten betroffen sind.

Woran erkennt der Support mein Konto, ohne mein Passwort?

Zur Identifikation genügen Ihre E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder am Telefon noch im Chat. Halten Sie bei Bedarf Ihre Kundennummer bereit, damit die Zuordnung schneller geht.

Warum dauert die Verifizierung bis zu 23 Stunden?

Wir prüfen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis auf Echtheit. Diese Sichtung dauert in der Regel höchstens 23 Stunden. Erst danach sind Auszahlungen vollständig freigegeben.

Muss ich etwas tun, um mein Konto zu schließen?

Eine kurze Nachricht an [email protected] mit dem Wunsch zur Schließung genügt. Wir bestätigen Ihnen den Vorgang schriftlich. Ein bestehendes Guthaben wird zuvor auf Ihr angegebenes Zahlungsmittel ausgezahlt.

Warum ist die Lizenz der Kahnawake Gaming Commission wichtig?

Die Kahnawake Gaming Commission beaufsichtigt unser Spielangebot unter der Lizenz KGC-6444. Diese Aufsicht verpflichtet uns zu geprüften Spielabläufen und fairen Auszahlungen. Bei Streitfragen wenden Sie sich zuerst an unseren Support, danach an diese Behörde.

Sieben Werte

Sie warten auf Rückmeldung

Alle Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, damit Sie Ihren Anruf passend legen können.

Kanal

Zeit

Chat-Bereitschaft

Rund um die Uhr verfügbar

Chat erste Antwort

Drei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail Antwort

Vierundzwanzig Stunden

Telefon Deutschland

+49 30 5826 4986

Telefon Wartezeit

Drei Minuten

Zeitzone der Angaben

CET